Hizmet Şartları

İşbu Hizmet Şartları (“Şartlar”), KARGOFLY FULFILLMENT LOJİSTİK E-TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ(“Kargofly”, “biz”, “Şirket”) tarafından sunulan kargofly.com internet sitesi, kullanıcı paneli, Shopify uygulaması ve ilişkili hizmetlerin (topluca “Hizmet”) kullanımını düzenler. Hizmet’i kullanan her kullanıcı, işbu Şartlar’ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1) Tanımlar

Kullanıcı / Müşteri: Hizmet’i kullanan gerçek veya tüzel kişi
Mağaza: Kullanıcı’ya ait Shopify mağazası veya entegre edilen diğer satış kanalları
Gönderi: Hizmet üzerinden oluşturulan, hazırlanan, yönetilen veya takip edilen gönderi işlemleri
Fulfillment Hizmeti: depolama, ürün kabul, stok takibi, sipariş hazırlama, paketleme ve operasyon yönetimi süreçleri
Platform: Kargofly web sitesi, panel, entegrasyonlar ve ilişkili dijital sistemler

2) Hizmetin Kapsamı

Kargofly genel olarak aşağıdaki hizmet ve fonksiyonları sunabilir:

Shopify entegrasyonu ile siparişlerin sisteme aktarılması
Gönderi oluşturma, etiket/barkod üretimi, takip ve durum güncellemeleri
Fulfillment süreçlerinin yürütülmesi ve operasyon yönetimi
Stok, gönderi, işlem ve durum kayıtlarının kullanıcı panelinde gösterilmesi
Kapıda ödeme operasyonları ve tahsilat aktarım süreçlerinin yönetimi
Destek, raporlama ve operasyonel takip hizmetleri

Kargofly, bir fulfillment ve operasyon hizmet sağlayıcısıdır. Kargofly, Kullanıcı’nın son müşteriye sattığı ürünlerin satıcısı değildir; ürün satışına ilişkin hukuki ilişki doğrudan Kullanıcı ile son alıcı arasındadır.

3) Uygulama Kullanımı ve Ücretlendirme

Kargofly uygulamasının kurulumu ve temel bağlantı kullanımı ücretsiz olabilir. Ancak fulfillment ve operasyon hizmetleri kapsamında ayrıca ücretlendirme ve faturalama yapılabilir.

Fulfillment hizmetleri: depolama, paketleme, ürün kabul, sipariş hazırlama ve operasyon hizmet bedelleri
Gönderi ve lojistikle bağlantılı ücretler: gönderi bazında oluşan maliyetler ve operasyon bedelleri
Ek hizmetler: iade işleme, özel operasyon, ters lojistik, ek işlem ve benzeri kalemler

Ücretler, hizmet kapsamına, sipariş detaylarına, hacme, desi/ağırlık bilgilerine, operasyon şartlarına veya özel ticari anlaşmalara göre değişebilir. Kullanıcı; panelde, ana sayfada, kendisine iletilen tekliflerde veya ticari bilgilendirmelerde belirtilen ücretlerin geçerli olabileceğini kabul eder.

4) Kullanıcı’nın Yükümlülükleri

Hizmet’e girilen veya entegrasyonla aktarılan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamak
Alıcı adı, adresi, telefon numarası, sipariş içeriği, ürün bilgisi ve teslimat verilerinin doğruluğundan sorumlu olmak
Depoya gönderilen veya sisteme aktarılan ürünlerin hukuka uygun, sevke elverişli ve mevzuata uygun olmasını sağlamak
Yetkisiz erişim, kötüye kullanım, saldırı girişimi, sistemi engelleme veya tersine mühendislik niteliğindeki işlemlerden kaçınmak
Sisteme mevzuata aykırı, yanıltıcı, zararlı veya hukuka aykırı veri/ürün/içerik yüklememek
Son müşteriye yapılan satışlara ilişkin vergi, KDV, fatura, mesafeli satış, tüketici hukuku ve ürün güvenliği yükümlülüklerini yerine getirmek

5) Shopify Entegrasyonu

Kullanıcı, Shopify mağazasını Kargofly’a bağladığında, sipariş ve fulfillment süreçleri için gerekli verilerin Hizmet’e aktarılmasına izin vermiş olur.

Kullanıcı; Shopify üzerinden gerekli izinleri vermekten, mağaza erişimlerini güvenli biçimde yönetmekten ve entegrasyon kapsamında aktarılan veriler üzerinde hukuka uygun işlem yapma yetkisine sahip olmaktan sorumludur.

Kargofly, Shopify entegrasyonunu operasyonel süreçlerin yürütülmesi amacıyla kullanır; bu entegrasyon, Kargofly’ı ürün satışının tarafı haline getirmez.

6) Üçüncü Taraf Hizmetler

Kargofly; taşıyıcılar, lojistik servisleri, entegrasyon altyapıları, hosting sağlayıcıları, bildirim servisleri, finans ve teknik altyapı sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanabilir.

Bu üçüncü taraf hizmetlerde yaşanabilecek gecikme, kesinti, erişim sorunu, entegrasyon problemi veya operasyonel hata Kargofly’ın doğrudan kontrolü dışında olabilir.

7) Gönderi, Teslimat, İade ve Sorunlu Süreçler

Gönderi durum bilgileri, ilgili operasyon ve taşıyıcı kayıtlarına dayanır.
Teslimat süreleri, ilgili taşıma sürecine göre değişebilir ve kesin teslim süresi garantisi verilmez.
İade, sorunlu gönderi, teslim edilememe, kayıp, hasar ve benzeri süreçler olayın niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
Kargofly, mümkün olduğu ölçüde süreç takibi ve destek sunar; ancak üçüncü taraf süreçler bakımından mutlak sonuç garantisi vermez.

8) Fikri Mülkiyet

Hizmet’in yazılımı, arayüzü, tasarımı, veri yapıları, markaları, logoları, içerikleri ve ilgili tüm fikri mülkiyet unsurları Kargofly’a aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır.

Kullanıcı, Hizmet’i yalnızca kendi ticari operasyonları kapsamında ve hukuka uygun biçimde kullanabilir; kopyalama, çoğaltma, lisanssız kullanım, tersine mühendislik, kaynak kod çıkarma veya benzeri işlemler yasaktır.

9) Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Veri Silme Talebi sayfalarında ayrıca açıklanır.

10) Askıya Alma ve Fesih

Kargofly; güvenlik riski, suistimal şüphesi, hukuka aykırı kullanım, ödeme temerrüdü, yanlış beyan, yasaklı ürün, sistem güvenliğini tehdit eden işlem veya platforma zarar verme ihtimali gibi durumlarda Hizmet’e erişimi geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir.

Kullanıcı, uygulamayı kaldırarak veya hesabını kullanmayı bırakarak hizmeti sonlandırma iradesini gösterebilir; ancak devam eden operasyonlar, bakiye, mutabakat, fatura, saklama ve yasal yükümlülükler ayrıca değerlendirilir.

11) Değişiklikler

Kargofly, Hizmet’i, iş modelini, fiyatlandırmayı, operasyon kurallarını ve bu Şartlar’ı zaman zaman güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Hizmet’in kullanılmaya devam edilmesi güncel Şartlar’ın kabul edildiği anlamına gelir.

12) Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kargofly, Hizmet’in her an kesintisiz, eksiksiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Mücbir sebep, üçüncü taraf servis kesintileri, altyapı sorunları, taşıyıcı süreçleri, resmi makam kararları, banka veya entegrasyon gecikmeleri gibi durumlar Kargofly’ın doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlar, kar kaybı, iş kaybı, müşteri kaybı, reklam gideri, veri uyuşmazlığı, itibar kaybı ve üçüncü kişi taleplerine ilişkin sonuçlardan Kargofly sorumlu tutulamaz.

13) Delil ve Kayıt Düzeni

Taraflar; Kargofly sistem kayıtları, kullanıcı paneli hareketleri, entegrasyon verileri, stok kayıtları, operasyon kayıtları, log kayıtları, elektronik yazışmalar, muhasebe kayıtları ve ticari defterlerin uyuşmazlıklarda delil olarak değerlendirilebileceğini kabul eder.

14) Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda BURSA Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici mevzuatı kapsamında zorunlu başvuru mercileri ve emredici yetki kuralları saklıdır.

15) İletişim

E-posta: destek@kargofly.com
Telefon: +90 531 795 10 58
Adres: İSTİKLAL MAH. PINARBAŞI CAD. YILDIRIM APT NO: 41 A GÜRSU / BURSA