Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar ve Kabul

İşbu Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta ENDROP BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Kargofly", "Şirket" veya "Platform") ile diğer tarafta Kargofly internet sitesi, kullanıcı paneli, entegrasyon altyapısı ve bağlantılı hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Kullanıcı; hesap oluşturarak, hizmet almaya başlayarak, sipariş veya gönderi oluşturarak, entegrasyon kurarak veya Kargofly hizmetlerinden yararlanmaya devam ederek işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Kargofly ve Kullanıcı ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Platform yalnızca ticari faaliyet yürüten kişi ve kuruluşlara yöneliktir. Hizmet'ten yararlanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. Kullanıcı, Hizmet'i tacir sıfatıyla ve ticari faaliyeti kapsamında kullandığını kabul eder.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Kargofly bir yazılım ve teknoloji platformudur. Kullanıcılarına; sipariş yönetimi, anlaşmalı kargo firmaları üzerinden gönderi oluşturma, etiket ve barkod üretimi, gönderi takibi, entegrasyon, raporlama, tahsilat aktarım yönetimi ve destek hizmetleri sunar.

Kargofly taşıyıcı değildir. Gönderilerin fiziksel taşınması, dağıtımı, teslimi ve iadesi üçüncü taraf kargo firmaları tarafından yürütülür. Kargofly taşıma faaliyeti yürütmez.

Kargofly, anlaşmalı Taşıyıcılar nezdinde kendi adına akdettiği sözleşmeler kapsamında gönderi hakkı (barkod/etiket) temin eder ve bu hakkı Platform üzerinden Kullanıcı'nın kullanımına sunar. Gönderinin fiziksel taşınması, dağıtımı ve teslimi Taşıyıcı tarafından ifa edilir.

Buna bağlı olarak fatura zinciri şu şekilde işler: Taşıyıcı, temin edilen gönderi hakkı bakımından Kargofly'a; Kargofly ise sunduğu hizmet bakımından Kullanıcı'ya kendi adına fatura düzenler. Kullanıcı ile Taşıyıcı arasında doğrudan bir fatura ilişkisi kurulmaz.

Kargofly, Kullanıcı'nın ürünlerinin mülkiyetini hiçbir aşamada devralmaz.

Kargofly bir ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, banka veya finansal kuruluş değildir; 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında ödeme hizmeti sunmaz ve elektronik para ihraç etmez. Kargofly'ın md.10.3 kapsamında üstlendiği tahsilat aracılığı anılan Kanun'un 12'nci maddesinin ikinci fıkrasının (b) bendi, Platform Kredisi ise aynı fıkranın (h) bendi kapsamındadır.

Nihai müşteriye yapılan satışın tarafı Kullanıcı'dır. Ürün mülkiyeti, ürün içeriği, ürün vaadi, ürünün hukuka uygunluğu, satış sonrası yükümlülükler, tüketiciye karşı sorumluluk, faturalandırma, vergi, KDV, e-fatura, e-arşiv, mesafeli satış ve sair ticari ve yasal yükümlülükler Kullanıcı'ya aittir.

Kargofly; nihai müşteriye ürün satan taraf, bayi, distribütör, ithalatçı, üretici, perakende satıcı veya mesafeli satış sözleşmesinin satıcısı olarak yorumlanamaz.

Kargofly, hizmetlerinin kapsamını değiştirme, yeni hizmetler ekleme veya mevcut hizmetleri sonlandırma hakkını saklı tutar. Hizmet kapsamında esaslı bir daralma olması halinde Kullanıcı'ya makul süre önceden bildirim yapılır.

4. Kayıt, Doğrulama ve Kullanıcı Beyanları

4.1 Genel

Kullanıcı; kayıt sırasında ve hizmet süresince Kargofly'a sunduğu tüm bilgi, belge, şirket bilgisi, vergi bilgisi, iletişim bilgisi, sipariş verisi ve müşteri bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Tüzel kişi adına işlem yapan kişi, ilgili şirketi temsil ve ilzama yetkili olduğunu veya bu işlemleri yapmaya yetkilendirildiğini beyan eder.

4.2 Doğrulama Belgeleri

Kargofly, üyelik başvurularında ve gerektiğinde sonrasında kimlik ve ticari faaliyet doğrulaması amacıyla belge talep edebilir. Bu belgeler; vergi levhası, mükellefiyet yazısı, IBAN doğrulaması ve yurt dışında kurulu şirketler için kuruluş veya vergi belgelerini kapsayabilir.

Kargofly; belgeleri sunulmayan, doğrulanamayan veya gerçeğe aykırı olduğu tespit edilen başvuruları gerekçe göstermeksizin reddedebilir, mevcut hesapları askıya alabilir veya kapatabilir.

4.3 Gerçek Faydalanıcı Beyanı

Kullanıcı, şirketin %25 ve üzeri payına sahip gerçek kişileri beyan etmekle yükümlüdür. Pay sahipliği bu oranın altındaysa şirketi fiilen kontrol eden kişi beyan edilir.

Beyanın doğruluğundan Kullanıcı sorumludur. Gerçeğe aykırı beyan, Sözleşme'nin haklı nedenle feshi sebebidir. Gerçek faydalanıcı bilgilerinde değişiklik olması halinde Kullanıcı, değişikliği 15 gün içinde bildirmekle yükümlüdür.

4.4 Vergi Yükümlülüğü Beyanı

Kullanıcı, faaliyetlerine ilişkin vergi mevzuatından doğan yükümlülüklerin tamamından kendisinin sorumlu olduğunu; gerekli kayıt, beyan ve ödemeleri yaptığını veya yapacağını beyan ve taahhüt eder.

Yurt dışında kurulu Kullanıcı, Türkiye'deki faaliyetlerine ilişkin vergi yükümlülüklerinden — dar mükellefiyet kaydı dahil — kendisinin sorumlu olduğunu ayrıca kabul eder.

Kargofly, Kullanıcı'nın vergi yükümlülüklerini denetlemekle yükümlü değildir. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden doğan her türlü sorumluluk Kullanıcı'ya aittir ve Kargofly'a rücu edilemez.

4.5 Hesap Güvenliği

Kullanıcı; hesabının güvenliğinden, kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin korunmasından ve kendi hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumludur.

Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilere kullandıramaz, devredemez veya Kargofly'ın yazılı onayı olmadan başkası adına işlem yapamaz. Yetkisiz erişim şüphesi halinde Kullanıcı derhal Kargofly'ı bilgilendirmekle yükümlüdür.

5. Hizmetin Niteliği ve Platform Erişilebilirliği

Panelde görünen sipariş, gönderi, hareket ve işlem kayıtları; süreç yönetimine esas alınan iş kayıtlarıdır. Bu kayıtlar günlük süreç yönetiminde geçerli kabul edilir; ancak bağımsız muhasebe envanteri veya kesin denetim kaydı yerine geçmez.

Kargofly; hizmetin sürdürülebilirliği, güvenliği ve kalitesi için Platform işleyişini, teknik süreçleri, destek saatlerini ve operasyon kurallarını değiştirebilir.

Kargofly, Platform'un kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Bakım, güncelleme ve teknik zorunluluk hallerinde Platform'a erişim geçici olarak durdurulabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

6. Sipariş ve Gönderi Oluşturma

Kullanıcı; alıcı adı, adres, telefon, ürün, adet, sipariş notu, ödeme türü, teslimat bilgisi ve diğer tüm sipariş bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Gönderi, Kullanıcı'nın seçtiği kargo firması üzerinden oluşturulur. İşlem, seçilen taşıyıcının kurallarına, ağırlık ve desi sınırlarına, hizmet kapsamına ve teslimat bölgelerine tabidir.

Etiket alındıktan sonra yapılan alıcı, adres, telefon, ürün, adet, not veya içerik değişikliklerinin dikkate alınması garanti edilmez. Bu tür değişiklikler Kargofly'ın belirlediği kanal üzerinden ayrıca bildirilmelidir; operasyon uygunluğu ölçüsünde ele alınır ve ayrıca ücretlendirilebilir.

Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası veya sonradan değişen sipariş detayları nedeniyle doğan gecikme, iade masrafı, ek işlem bedeli ve benzeri sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.

Kargo fiilen hareket ettikten sonra gönderinin geri çekilmesi, sevkin durdurulması veya yoldaki gönderinin geri çağrılması Kargofly'ın kontrolünde değildir. Bu durumda ilgili kargo firmasının prosedürleri geçerlidir.

7. Yasaklı ve Kısıtlı Ürünler

Platform üzerinden işlem göremeyecek ürünler, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz eki olan Yasaklı ve Kabul Edilmeyen Ürünler belgesinde düzenlenir.

Kullanıcı, bu belgeyi okuduğunu ve kapsamındaki ürünleri Platform üzerinden işleme sokmayacağını kabul eder.

Yasaklı ürünlerden doğan her türlü hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluk Kullanıcı'ya aittir. Kargofly; gönderiyi reddedebilir, işlemi durdurabilir, hizmeti askıya alabilir, Sözleşme'yi feshedebilir veya yasal zorunluluk halinde yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.

Anlaşmalı kargo firmalarının kendi yasaklı ürün listeleri ve taşıma kısıtları ayrıca geçerlidir.

8. Kargo Firmaları, Taşıma ve Teslimat

Kargofly, Kullanıcı adına gönderi oluşturma, barkod ve etiket alma, kargo firmalarına iletim ve takip süreçlerinde yazılım ve koordinasyon desteği sağlar.

Gönderinin fiziksel taşınması, dağıtımı, teslimatı, teslim edilememesi, iadesi, hasarı, kaybı, gecikmesi veya kargo sürecinden kaynaklanan diğer sorunlar ilgili taşıyıcının süreçlerine tabidir. Bu kapsamda:

• Teslimat süreleri taşıma sürecine göre değişebilir; kesin teslim süresi garantisi verilmez.
• Kargo firmalarının fiyat, teslimat süresi, hizmet kapsamı, bölge dışı alan, iade prosedürü ve tazmin süreçleri kendi kurallarına göre yürütülür.
• Taşıyıcı kaynaklı kayıp ve hasarlarda tazmin, ilgili taşıyıcının tarife ve limitleri çerçevesinde yürütülür. Kargofly, taşıyıcıdan tahsil ettiği tutarı Kullanıcı'ya aktarır; taşıyıcının ödemediği veya limitini aşan tutarlar bakımından Kargofly'ın ayrıca ödeme yükümlülüğü doğmaz.
• Kargofly, taşıyıcı nezdindeki başvuru ve takip sürecinde destek sağlar; sonuç garantisi vermez.

Ayrıntılar için Ödeme ve İade Politikası ve Kargo Politikası.

9. İade ve Geri Dönen Gönderiler

Nihai müşterinin gönderiyi teslim almaması, adres hatası, iade talebi veya başka bir nedenle gönderinin geri dönmesi halinde, iade süreci ilgili kargo firmasının prosedürlerine göre yürütülür.

Geri dönen gönderiler, Kullanıcı'nın Platform'da tanımlı iade adresine teslim edilir. İade masrafları Kullanıcı'ya aittir.

Nihai müşteri iadesinden, cayma hakkından, ürün memnuniyetsizliğinden, ürün ayıbından, satış sonrası yükümlülüklerden ve tüketici mevzuatından doğan sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

10. Ücretlendirme, Kredi, Hakediş ve Faturalandırma

10.1 Ücretlendirme

Hizmetler; güncel fiyat listesi, Kullanıcı hesabında tanımlı fiyatlandırma, kampanya veya Taraflar arasında ayrıca belirlenen ticari koşullar üzerinden ücretlendirilir.

Kargofly fiyatlarda değişiklik yapabilir. Esaslı fiyat değişiklikleri 15 gün önceden bildirilir ve bildirim tarihinden sonraki işlemlere uygulanır.

10.2 Kredi ve Mahsup

Kullanıcı, Platform üzerinden Platform Kredisi satın alarak hizmet bedellerinin mahsubunu sağlar. Kargofly; hak edilmiş hizmet bedellerini Kullanıcı kredisinden, cari hesabından, hakedişinden veya mahsup edilebilir diğer alacak kalemlerinden düşebilir.

Kredi bakiyesinin yetersiz kalması veya negatife düşmesi halinde Kargofly; hizmeti askıya alabilir veya yeni gönderi oluşturulmasını durdurabilir.

10.3 Tahsilat Yetkisi, Emanet ve Ödeme

(1) Kullanıcı; kapıda ödeme yöntemiyle oluşturduğu gönderilere konu mal satışlarında, kendi nam ve hesabına satış bedelinin tahsiline aracılık etmesi ve satışın bedel yönünden tamamlanmasını sağlaması hususunda Kargofly'ı; Türk Borçlar Kanunu'nun vekâlet ve Türk Ticaret Kanunu'nun ticari temsil hükümleri çerçevesinde Ticari Temsilci (Tahsilat Aracısı) olarak yetkilendirir. Bu yetki; Nihai Alıcı'dan Taşıyıcı tarafından tahsil edilecek tutarın Taşıyıcı'dan teslim alınmasını, muhafaza edilmesini, muaccel Hizmet Bedelleri ve mahsuba konu kalemlerin düşülmesini ve kalan tutarın Kullanıcı'nın Platform'da kayıtlı ve doğrulanmış hesabına aktarılmasını kapsar.

Kargofly bu yetkiyi yalnızca Kullanıcı'nın namına ve hesabına kullanır; hiçbir aşamada Nihai Alıcı'nın temsilcisi, vekili veya tahsilat aracısı sıfatıyla hareket etmez. Nihai Alıcı'nın Kullanıcı'ya karşı satış bedeline ilişkin borcu, tutarın Taşıyıcı'ya ödenmesi anında sona erer.

Kargofly, Kullanıcı adına ödeme hesabı açmaz ve genel amaçlı fon saklama hizmeti sunmaz. Her tahsilat belirli bir Gönderi'ye bağlı olarak ve yalnızca o Gönderi'nin bedeli bakımından yürütülür. Platform üzerinden Kullanıcılar arasında veya üçüncü kişilere fon transferi yapılamaz.

(2) Bu yetki, Kargofly'a tahsil edilen tutarlar üzerinde mülkiyet kazandırmaz. Taşıyıcıdan teslim alınan kapıda ödeme tutarları Kullanıcı'nın emaneti niteliğindedir; Kargofly'ın işletme hesaplarından ayrı tutulan bir müşteri fonları hesabında muhafaza edilir ve Kullanıcı bazında ayrı olarak izlenir. Bu tutarlar Kargofly'ın malvarlığına dâhil değildir; Kargofly'ın alacaklıları tarafından haczedilemez, rehnedilemez ve Kargofly hakkında iflas veya konkordato süreci başlatılması hâlinde iflas masasına dâhil edilmez.

Kullanıcı tarafından satın alınan ve henüz hizmet bedellerine mahsup edilmemiş Platform Kredisi tutarları emanet niteliğinde değildir; Kargofly'ın yalnızca kendi hizmetlerinde kullanılmak üzere tahsil ettiği peşin ödeme niteliğindedir. Platform Kredisi, 6493 sayılı Kanun'un 12'nci maddesinin ikinci fıkrasının (h) bendi anlamında sınırlı bir hizmet ağında kullanılabilen mahsup birimi olup ödeme aracı, ödeme hesabı veya elektronik para niteliği taşımaz. Kullanılmamış Platform Kredisi, Ödeme ve İade Politikası md.14 çerçevesinde iade edilir.

(3) Kargofly, müşteri fonları hesabından kendi işletme hesabına yalnızca hak edilmiş Hizmet Bedelleri tutarında aktarım yapabilir. Bunun dışında söz konusu tutarlar Kargofly'ın kendi ticari faaliyetinde, kendi borçlarının ödenmesinde veya teminat olarak kullanılamaz.

(4) Kargofly'ın Kullanıcı'ya karşı ödeme yükümlülüğü, ilgili tutarın Taşıyıcı'dan fiilen tahsil edilmesi şartına bağlıdır. Taşıyıcı tarafından Kargofly'a aktarılmayan tutarlar bakımından Kargofly'ın ödeme yükümlülüğü doğmaz.

(5) Ödemeler yalnızca Kullanıcı'nın Platform'da kayıtlı ve doğrulanmış hesabına yapılır. Tutarın bu hesaba aktarıldığı anda Kargofly'ın ilgili tutara ilişkin borcu ifa edilmiş sayılır.

(6) Kullanıcı'nın yurt dışında kurulu olması hâlinde ödeme, Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği IBAN belgesinde yer alan Türk Lirası hesabına yapılır. Kullanıcı, söz konusu belgeyi Platform'a yüklemekle; bu hesabın kendisine ait olduğunu, ödemenin bu hesaba yapılmasını talep ettiğini ve aktarımın kendi riski dâhilinde gerçekleşeceğini beyan etmiş sayılır. Bu hesabın lisanslı bir ödeme veya elektronik para kuruluşu nezdinde tahsis edilmiş olması ve banka kayıtlarında alıcı adı olarak ilgili kuruluşun unvanının görünmesi, bu beyanı ve ifayı etkilemez.

(7) Aktarım; açıklama alanında Kullanıcı'nın unvanı, ödemenin dayanağı ve işleme özgü benzersiz referans kodu belirtilmek suretiyle gerçekleştirilir. Aktarımın bu şekilde tamamlanmasıyla Kargofly'ın ilgili tutara ilişkin borcu ifa edilmiş olur.

(8) Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli ve varsa kart komisyonu; gönderinin teslim edilip edilmediğinden bağımsız olarak tahakkuk eder. Gönderinin iade olması veya teslim edilememesi bu bedelleri ortadan kaldırmaz.

10.4 Temerrüt

Vadesinde ödenmeyen Hizmet Bedelleri için Kargofly; hizmetleri askıya alabilir, yeni gönderi oluşturulmasını engelleyebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde temerrüt faizi talep edebilir.

10.5 Mutabakat ve İtiraz

Kullanıcı, panelde gösterilen kredi, hakediş ve işlem kayıtlarına ilişkin itirazlarını 7 gün içinde yazılı olarak bildirmelidir. Bu süre içinde itiraz edilmeyen kayıtlar kabul edilmiş sayılır.

10.6 Vergi ve Fatura

Nihai müşteriye yapılan satıştan doğan ürün bedeli, KDV, vergi, fatura, e-arşiv, e-fatura, iade faturası, tüketici mevzuatı ve diğer mali yükümlülükler Kullanıcı'ya aittir.

11. Depo Hizmeti (Ek Hizmet)

Depolama ve fulfillment, Platform'un temel hizmeti değildir. İsteğe bağlı bir ek hizmettir ve ayrı başvuru ile onaya tabidir.

• Depo hesabı başvurusu değerlendirilir; başvuru gerekçe göstermeksizin reddedilebilir.
• Depo Hizmeti, Kargofly tarafından veya Platform üzerinden hizmet veren üçüncü taraf Depo İşletmecileri tarafından sunulabilir.
• Depolama, mal kabul, stok tutma, sayım, paketleme, sevk hazırlık ve fiziksel muhafazaya ilişkin haklar ve yükümlülükler, Kullanıcı ile ilgili Depo İşletmecisi arasında ayrıca akdedilecek Depo Hizmeti Sözleşmesi ile düzenlenir.
• Ücretlendirme, sorumluluk, sigorta, hasar ve kayıp tazmini, depolama süresi ve terk edilmiş ürünlere ilişkin esaslar o sözleşmede belirlenir.

Üçüncü taraf Depo İşletmecileri bakımından Kargofly yalnızca yazılım ve aracı platform sıfatıyla hareket eder. Bu depolarda bulunan ürünlerin kaybı, hasarı, eksikliği veya yanlış işlenmesinden ilgili Depo İşletmecisi sorumludur. Kargofly, kendi işletmediği bir depoda meydana gelen olaylardan sorumlu tutulamaz; uyuşmazlık halinde makul ölçüde bilgi paylaşımı ve koordinasyon desteği sağlar.

Faturalandırma: Kargofly, Depo Hizmeti bedelini Kullanıcı'ya faturalandırabilir. Üçüncü taraf Depo İşletmecileri bakımından bu faturalandırma; Kullanıcı'nın tek noktadan fatura alması, tahsilat ve mutabakat kolaylığı sağlanması amacıyla yapılan bir aracılık işlemidir ve Kargofly'ı depo hizmetinin sağlayıcısı haline getirmez.

Depo Hizmeti'nin üçüncü taraf bir Depo İşletmecisi tarafından sunulduğu hâllerde işbu Sözleşme, Kargofly'a ürünlerin muhafazasına ilişkin bir yükümlülük yüklemez.

Depo Hizmeti'nin Kargofly tarafından sunulduğu hâllerde ise muhafazaya ilişkin hak ve yükümlülükler, Kullanıcı ile Kargofly arasında akdedilen Depo Hizmeti Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

12. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı aşağıdaki hususları kabul ve taahhüt eder:

• Gönderiye konu ürünlerin hukuka uygun, satılabilir, güvenli, orijinal ve mevzuata uygun olduğunu
• Sahte, taklit, yasaklı, tehlikeli, kaçak veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden ürün göndermeyeceğini
• Ürünlerin mülkiyetine sahip olduğunu veya tasarruf yetkisinin bulunduğunu
• Ürünlerin gümrük, ithalat, marka, telif ve ürün güvenliği mevzuatına uygun olduğunu
• Ürün açıklamalarının, görsellerinin ve satış bilgilerinin doğru olduğunu
• Nihai müşteriye karşı satıcı sıfatıyla doğan tüm yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu
• Fatura, vergi, KDV, e-arşiv, e-fatura, tüketici mevzuatı ve mesafeli satış yükümlülüklerinden sorumlu olduğunu
• Sipariş, adres, alıcı ve ürün bilgilerinin doğruluğundan sorumlu olduğunu
• Kırılabilir, sıvı veya özel koruma gerektiren ürünleri sisteme kaydederken bu niteliği belirteceğini
• Alıcı ve nihai müşteri kişisel verileri bakımından kendi aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirdiğini ve gerekli hukuki sebebe sahip olduğunu
• Kargofly sistemlerini hukuka aykırı, yanıltıcı, hileli veya kötüye kullanım teşkil edecek şekilde kullanmayacağını
• Yetkisiz erişim, saldırı girişimi veya tersine mühendislik niteliğindeki işlemlerden kaçınacağını
• Kargofly çalışanlarına, iş ortaklarına veya diğer kullanıcılara karşı tehdit, hakaret, baskı veya operasyonu engelleyici davranışta bulunmayacağını

Kullanıcı, bu yükümlülüklere aykırılıktan doğan her türlü zarar, talep, ceza ve masraftan sorumludur ve Kargofly'ı bu taleplere karşı tazmin etmeyi kabul eder. Kargofly'ın uğradığı doğrudan zararlar Kullanıcı'ya rücu edilir.

13. Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Sistemler

Kargofly; Shopify ve benzeri e-ticaret altyapıları, kargo firmaları, ödeme sağlayıcıları, bildirim servisleri, SMS ve e-posta servisleri, muhasebe sistemleri ve diğer üçüncü taraf entegrasyonlarla çalışabilir.

Kullanıcı, mağazasını Kargofly'a bağladığında sipariş süreçleri için gerekli verilerin Hizmet'e aktarılmasına izin vermiş olur. Kargofly bu verileri yalnızca operasyonel süreçlerin yürütülmesi amacıyla kullanır.

Üçüncü taraf sistemlerde yaşanabilecek kesinti, gecikme, API hatası, veri aktarım sorunu, senkronizasyon problemi veya erişim engeli nedeniyle hizmette aksamalar yaşanabilir. Kargofly bu arızalardan doğrudan sorumlu tutulamaz; makul ölçüde teknik destek sağlar.

Kullanıcı, entegrasyonu dilediği zaman kaldırabilir. Kaldırma, o ana kadar oluşmuş yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

14. Hatalı İşlem ve İnceleme

Kargofly, Platform üzerinden yürüttüğü işlemlerde makul dikkat ve özeni göstermeyi kabul eder.

Hatalı gönderi oluşturma, yanlış etiket, yanlış ücretlendirme veya benzeri bir iddia oluşması halinde Taraflar öncelikle iyi niyet ve iş birliği içinde hareket eder. Kargofly; sipariş kayıtları, panel logları, taşıyıcı kayıtları ve destek yazışmaları üzerinden inceleme yapabilir.

Kargofly, açıkça kendi sisteminden kaynaklandığı tespit edilen hatalarda makul çözüm yolları sunar: işlemin yeniden yapılması, hizmet bedeli düzeltmesi, kredi düzenlemesi veya Taraflar arasında mutabık kalınacak başka bir telafi yöntemi.

İşbu madde, Kargofly'ın her iddia bakımından otomatik, sınırsız veya peşinen kabul edilmiş bir maddi tazmin yükümlülüğü bulunduğu şeklinde yorumlanamaz.

Kargo firması, nihai alıcı, Kullanıcı'nın kendi sistemi, yanlış bilgi girişi, entegrasyon hatası, ürünün kendi niteliği veya mücbir sebep kaynaklı durumlarda Kargofly yalnızca makul ölçüde destek sağlar.

Bildirim süreleri ve tazmin esasları için Ödeme ve İade Politikası.

15. Delil, Kayıtlar ve Panel Logları

Kargofly sistem kayıtları, panel logları, sipariş zaman damgaları, etiket alım kayıtları, destek yazışmaları, e-posta içerikleri ve operasyon bildirimleri, Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

Taraflar tacir olduğundan; Kargofly'ın ticari defter ve kayıtları, Platform kayıtları, log kayıtları ve elektronik veriler HMK m.193 anlamında münhasır delil niteliğindedir.

Kullanıcı'nın kendi sistemlerinden veya entegrasyon kaynaklarından gelen veriler ile Kargofly kayıtları arasında fark bulunması halinde, somut olayın niteliğine göre kayıtlar birlikte değerlendirilir.

16. Gizlilik, Ticari Sırlar ve Fikri Mülkiyet

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari, teknik, finansal, operasyonel ve müşteri bilgilerini gizli tutmayı kabul eder.

Kargofly; Kullanıcı'ya ait müşteri verilerini, sipariş bilgilerini, özel fiyatlandırma bilgilerini ve kamuya açık olmayan operasyonel bilgileri hizmetin sunulması dışında üçüncü kişilere açıklamaz.

Kullanıcı'ya ait marka, logo, ticari unvan, ürün görselleri ve fikri mülkiyet hakları Kullanıcı'ya aittir. Kargofly bu unsurları yalnızca hizmetin yerine getirilmesi amacıyla kullanabilir.

Kargofly, aynı veya benzer ürün segmentlerinde faaliyet gösteren farklı marka ve satıcılara hizmet sunabilir. İşbu Sözleşme Kargofly'a hiçbir marka, sektör, ürün grubu veya satıcı bakımından münhasırlık yükümlülüğü getirmez. Ancak Kargofly, Kullanıcı'ya ait ticari sırları başka bir kullanıcı lehine açıklayamaz ve Kullanıcı aleyhine kullanamaz.

Hizmet'in yazılımı, arayüzü, tasarımı, veri yapıları, markaları ve içerikleri Kargofly'a aittir. Kullanıcı; Hizmet'i kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koduna erişmeye çalışamaz veya türev çalışma oluşturamaz.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Kargofly, hizmet kapsamında işlediği kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun olarak işler.

Kullanıcı, kendi müşterilerine ait kişisel verileri Kargofly sistemlerine aktarırken gerekli bilgilendirmeleri yapmak, hukuki dayanağı sağlamak ve aktarımın mevzuata uygunluğunu temin etmekle yükümlüdür.

Kargofly; alıcı adı, adres, telefon, sipariş bilgisi ve benzeri nihai müşteri verilerini yalnızca gönderi oluşturma, teslimat, iade ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işler.

Ayrıntılı bilgilendirme: KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Veri Silme Talebi.

18. Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi

Kargofly, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğabilecek yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla Kullanıcı'dan kimlik, gerçek faydalanıcı, faaliyet konusu ve fon kaynağına ilişkin bilgi ve belge talep edebilir. Kullanıcı bu talepleri makul süre içinde karşılamakla yükümlüdür.

Kargofly, şüpheli olduğunu değerlendirdiği işlemleri mevzuatın öngördüğü süre ve usulde yetkili mercilere bildirebilir. Mevzuat gereği, bildirim yapıldığı bilgisi Kullanıcı ile paylaşılmayabilir.

Kargofly bu kapsamda ilgili işlemi durdurabilir, ödemeyi geçici olarak bekletebilir veya hesabı sınırlayabilir. Bu tedbirler, Kullanıcı'nın doğmuş borçlarını ortadan kaldırmaz.

19. Askıya Alma ve Fesih

19.1 Kargofly Tarafından

Kargofly aşağıdaki hallerde hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurabilir, hesabı sınırlayabilir veya Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir:

• Ödeme gecikmesi, kredi yetersizliği veya cari hesap borcu
• Yanlış, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı beyan
• Yasaklı veya riskli ürün gönderilmesi
• Sistem suistimali, şüpheli işlem veya kötüye kullanım
• Kargofly çalışanlarına tehdit veya hakaret
• Mevzuata veya işbu Sözleşme'ye aykırı davranış

Ağır ihlal hallerinde askıya alma bildirimsiz ve derhal uygulanabilir. Askıya alma, Kullanıcı'nın doğmuş borçlarını ortadan kaldırmaz.

Kargofly, hesabın askıya alınması veya kapatılması halinde gerekçesini Kullanıcı'ya bildirir. Ancak yasal bir engel bulunması veya bildirimin bir incelemeyi ya da yasal yükümlülüğü zaafa uğratması halinde gerekçe bildirilmeyebilir.

19.2 Kullanıcı Tarafından

Kullanıcı hesabını dilediği zaman kapatabilir. Ancak muaccel Hizmet Bedelleri ödenmeli ve devam eden gönderi süreçleri tamamlanmalıdır.

Depo Hizmeti kullanılıyorsa, depodaki ürünlere ilişkin çıkış ve tasfiye esasları ilgili Depo Hizmeti Sözleşmesi'ne tabidir.

19.3 Feshin Sonuçları

Fesih, Tarafların o ana kadar doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Kargofly, yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde kayıtları saklamaya devam eder.

20. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kargofly hizmetlerini makul ticari özen çerçevesinde sunar. Kargofly'ın sorumluluğu, işbu Sözleşme kapsamındaki kendi yazılım ve platform hizmetleriyle sınırlıdır.

Kargofly; Kullanıcı'nın ürün içeriğinden, ürün kalitesinden, nihai müşteriye sunduğu vaatlerden, satış sonrası süreçlerden, tüketici uyuşmazlıklarından, vergi ve fatura yükümlülüklerinden, taşıyıcı süreçlerinden, üçüncü taraf depolardan ve Kullanıcı'nın kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

• Kargofly; dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı, müşteri kaybı, itibar kaybı, pazar kaybı, reklam gideri, veri kaybı ve üçüncü kişi taleplerine ilişkin sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
• Gönderi bazlı zararlarda sorumluluk, ilgili gönderi için tahsil edilen hizmet bedeli ile taşıyıcının azami tazmin tutarından yüksek olanı ile sınırlıdır.
• Kargofly'ın toplam sorumluluğu, her halükârda, zarara konu olayın gerçekleştiği tarihten önceki 3 ay içinde Kullanıcı'dan tahsil edilen Hizmet Bedelleri toplamını aşamaz.

Bu sınırlamalar, Kargofly'ın kastı veya ağır kusuru hallerinde uygulanmaz.

21. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, terör, grev, pandemi, salgın hastalık, resmi makam kararları, altyapı ve enerji kesintileri, siber saldırı, taşıyıcı kesintileri, sistemsel çöküşler ve benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde etkilenen Taraf durumu makul süre içinde diğer Taraf'a bildirir. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifasında yaşanabilecek gecikme veya aksama sözleşmeye aykırılık sayılmaz.

Mücbir sebep halinin 30 günden uzun sürmesi halinde Taraflar, o tarihe kadar sunulan hizmetler ve doğmuş bedeller bakımından karşılıklı hesaplaşma yaparak Sözleşme'yi sona erdirebilir.

22. Bildirim ve Tebligat

Kargofly'ın Kullanıcı'ya yapacağı bildirimler; Platform içi bildirim, hesapta kayıtlı e-posta adresi, SMS veya destek kanalları üzerinden yapılır ve gönderildiği anda tebliğ edilmiş sayılır.

Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan bilgiler nedeniyle ulaşmayan bildirimlerden Kargofly sorumlu değildir.

Resmi tebligatlar için Kargofly'ın KEP adresi: kargofly@hs03.kep.tr

23. Devir Yasağı

Kullanıcı, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Kargofly'ın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Kargofly; birleşme, devralma veya işletme devri hallerinde hak ve yükümlülüklerini devredebilir.

24. Değişiklikler

Kargofly; işbu Sözleşme'yi, operasyon esaslarını, fiyatlandırmayı, destek saatlerini, teknik altyapıyı ve hizmet kapsamını güncelleyebilir.

Esaslı değişiklikler 15 gün önceden e-posta, panel bildirimi veya internet sitesi duyurusu ile bildirilir. Bildirim süresinin sonunda Hizmet'i kullanmaya devam etmek, değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

Kullanıcı, güncel koşulları kabul etmemesi halinde hizmet kullanımını sonlandırabilir. Bu durumda fesih tarihine kadar doğmuş hizmet bedelleri ve diğer borçlar saklıdır.

25. Bölünebilirlik ve Bütünlük

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

İşbu Sözleşme ve atıf yapılan politikalar, Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm yazılı veya sözlü mutabakatların yerine geçer.

Belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde sıralama şu şekildedir: (a) ticari hak ve yükümlülüklere ilişkin konularda işbu Sözleşme, ardından Ödeme ve İade Politikası, Kargo Politikası ve Platform Kredisi ve Kapıda Ödeme Hakedişleri Bilgilendirmesi; (b) kişisel verilerin işlenmesine ilişkin konularda KVKK Aydınlatma Metni, ardından Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası; (c) depolamaya ilişkin konularda Kullanıcı ile Depo İşletmecisi arasındaki Depo Hizmeti Sözleşmesi. EK-1 Yasaklı ve Kabul Edilmeyen Ürünler belgesi, kapsamına giren konularda işbu Sözleşme ile birlikte uygulanır.

Depo Hizmeti kullanılması halinde, Kullanıcı ile Depo İşletmecisi arasındaki Depo Hizmeti Sözleşmesi hükümleri, depolamaya ilişkin konularda öncelikli olarak uygulanır.

26. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli çözüm, kayıt incelemesi ve karşılıklı mutabakat yolu izlenir. Uyuşmazlığın çözülememesi halinde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

27. Yürürlük ve Elektronik Onay

İşbu Sözleşme; Kullanıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi, hesap oluşturması, hizmet almaya başlaması, gönderi oluşturması, entegrasyon kurması veya Kargofly hizmetlerinden yararlanmaya devam etmesiyle yürürlüğe girer.

Kullanıcı; işbu Sözleşme'yi okuyup anladığını, fiyatlandırma, Platform Kredisi ve mahsup esasları, hakediş ödemeleri ve valör süreleri, gerçek faydalanıcı ve vergi beyanları, depo hizmetinin ayrı sözleşmeye tabi olduğu, veri işleme süreçleri ve sorumluluk sınırları dahil tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder.

Elektronik ortamda verilen onay, yazılı onay ile aynı hüküm ve sonuçları doğurur. Onay anındaki tarih, saat, IP adresi ve sözleşme sürümü Kargofly tarafından kayıt altına alınır.

28. İletişim

29. Ekler ve İlgili Politikalar

• EK-1: Yasaklı ve Kabul Edilmeyen Ürünler
• Ödeme ve İade Politikası
• Platform Kredisi ve Kapıda Ödeme Hakedişleri Bilgilendirmesi
• Kargo Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası
• Veri Silme Talebi