Hizmet Şartları | Kargofly

İşbu Hizmet Şartları (“Şartlar”), KARGOFLY FULFILLMENT LOJİSTİK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ(“Kargofly”, “biz”) tarafından sunulan kargofly.com web sitesi, Kargofly paneli ve Shopify uygulamasının (topluca “Hizmet”) kullanımını düzenler. Hizmet’i kullanarak bu Şartlar’ı kabul etmiş olursunuz.

1) Tanımlar

Kullanıcı/Müşteri: Hizmet’i kullanan gerçek/tüzel kişi
Mağaza: Kullanıcının Shopify mağazası (varsa)
Gönderi: Hizmet üzerinden oluşturulan/izlenen kargo işlemleri
Fulfillment: depolama, paketleme, hazırlama ve operasyon süreçleri

2) Hizmetin Kapsamı

Kargofly genel olarak aşağıdaki fonksiyonları sunar:

Shopify entegrasyonu ile siparişlerin içeri aktarılması (API/Webhook)
Gönderi oluşturma, etiket/barkod üretimi, takip ve durum güncellemeleri
Fulfillment süreçlerinin yönetimi (depolama/paketleme gibi hizmetler)
Operasyonel kayıtlar ve raporlama (gönderi durumları, ücretler vb.)

Kargofly; kargo firmaları ve/veya entegrasyon sağlayıcıları (örn. BasitKargo) ile birlikte çalışabilir. Bu üçüncü tarafların sistemleri ve kuralları süreçleri etkileyebilir.

3) Uygulama Kullanımı ve Ücretlendirme

Kargofly uygulamasının kurulumu ve temel kullanımı ücretsiz olabilir. Ancak aşağıdaki kalemler kapsamında ücretlendirme/faturalama yapılabilir:

Fulfillment hizmetleri: depolama, paketleme ve operasyonel hizmet bedelleri
Kargo ücretleri ve/veya kargo hizmet bedeli: gönderi bazında oluşan maliyetler

Ücretler, hizmet kapsamına ve gönderi detaylarına göre değişebilir. Kullanıcı; panelde/iletilen kanallarda belirtilen ücretleri esas alacağını kabul eder.

4) Kullanıcının Yükümlülükleri

Hizmet’e girilen veya entegrasyonla aktarılan bilgilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
Alıcı adı/adresi/telefonu gibi verilerin hatalı olması teslimat gecikmesi, iade veya ek maliyet doğurabilir.
Yetkisiz erişim, kötüye kullanım, sistemin tersine mühendisliği, saldırı denemeleri yasaktır.
Hukuka aykırı içerik/veri işlenmesi yasaktır.

5) Shopify Entegrasyonu

Kullanıcı Shopify mağazasını bağladığında, sipariş ve gönderi süreçleri için gerekli veriler Hizmet’e aktarılabilir. Kullanıcı, Shopify üzerinden gerekli izinleri vermekten ve mağaza erişimlerini güvenli şekilde yönetmekten sorumludur.

6) Üçüncü Taraf Hizmetler

Kargofly; kargo firmaları, entegrasyon servisleri, barındırma altyapısı gibi üçüncü taraf hizmetleri kullanabilir. Üçüncü tarafların gecikme/kesinti/hata ve politikaları Kargofly kontrolü dışında olabilir.

Kargofly; üçüncü tarafların kusurundan kaynaklanan sonuçlarda, yürürlükteki mevzuat ve sözleşmesel sınırlar kapsamında sorumludur.

7) Gönderi, Teslimat, İade ve Sorunlu Süreçler

Gönderi durumu bilgileri kargo firması/entegrasyon sağlayıcısından gelen verilere dayanır.
Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonuna göre değişir.
İade/sorun süreçleri ilgili kargo firması ve gönderi tipine göre değişebilir.

8) Fikri Mülkiyet

Hizmet’in tüm yazılımı, tasarımı, markaları ve içerikleri Kargofly’a aittir veya lisanslıdır. Kullanıcı, Hizmet’i yalnızca iş amaçlı kullanabilir; kopyalama, çoğaltma, tersine mühendislik vb. yasaktır.

9) Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında açıklanır.

10) Askıya Alma ve Fesih

Kargofly; güvenlik, suistimal, hukuka aykırı kullanım veya sistemin zarar görmesi riski gibi durumlarda Hizmet’e erişimi geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir. Kullanıcı, Shopify uygulamasını kaldırarak kullanımını sonlandırabilir.

11) Değişiklikler

Kargofly, Hizmet’i ve bu Şartlar’ı güncelleyebilir. Güncel Şartlar bu sayfada yayınlanır. Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz güncellemeleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12) Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kargofly, Hizmet’in kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez. Dolaylı zararlar, kar kaybı, iş kaybı gibi sonuçlardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez.

13) Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme ve icra daireleri ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir.

14) İletişim

Şartlar ile ilgili sorular için: destek@kargofly.com