Veri Silme Talebi

Bu sayfa, ENDROP BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Kargofly") tarafından sunulan hizmetler kapsamında işlenen veriler için veri silme talebi sürecini açıklar.

Kargofly; sipariş yönetimi, gönderi oluşturma, gönderi takibi, kullanıcı paneli ve entegrasyon hizmetleri sunan bir yazılım platformudur. Depolama ve fulfillment, ayrıca başvuru ve onaya tabi isteğe bağlı bir ek hizmettir. Veri silme talepleri; yürürlükteki mevzuat, sözleşmesel yükümlülükler, güvenlik gereklilikleri ve teknik uygulanabilirlik dikkate alınarak değerlendirilir.

Bu sayfa ile KVKK Aydınlatma Metni arasında farklılık bulunması hâlinde KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

1. Talebinizi Nasıl İletirsiniz?

Veri silme talebinizi aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• E-posta: destek@kargofly.com (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden)
• KEP: kargofly@hs03.kep.tr
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile: destek@kargofly.com
• Yazılı olarak: İstiklal Mah. Pınarbaşı Cad. Yıldırım Apt. No: 41/A Gürsu / BURSA

Talebinizde şu bilgiler yer almalıdır:

• Kayıtlı ad-soyad / şirket unvanı
• T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası)
• Kayıtlı e-posta adresiniz
• Telefon numaranız
• Shopify mağaza domaini (varsa)
• Tebligata esas adresiniz
• Talebin kapsamı: hesap silme, belirli verilerin silinmesi veya entegrasyon verilerinin kaldırılması

2. Kimlik Doğrulama

Yetkisiz veri silme taleplerinin önlenmesi amacıyla, talep sahibinin kimliğini veya hesap üzerindeki yetkisini doğrulamak için ek bilgi ve belge talep edebiliriz. Gerekli doğrulama sağlanmadan veri silme işlemi başlatılmaz.

Bu kontrol sizin korumanız içindir: doğrulama olmadan üçüncü bir kişi sizin adınıza hesabınızın silinmesini talep edebilirdi.

3. Ne Kadar Sürede Cevaplanır?

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç size e-posta ile bildirilir.

Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Talebinizin tamamen veya kısmen reddedilmesi halinde, ret gerekçesi yazılı olarak bildirilir.

4. Hangi Veriler Silinir?

Talebin kapsamına ve mevzuata göre aşağıdaki veriler silinir veya erişime kapatılır:

• Hesap profili ve kullanıcıya ait temel hesap bilgileri
• Giriş bilgileri, oturum kayıtları ve panel erişimi
• Panel içi operasyonel kullanıcı kayıtlarının bir kısmı
• Destek talepleri ve iletişim kayıtlarının bir kısmı
• Entegrasyonla ilişkili teknik bağlantı kayıtları
• Pazarlama ve iletişim tercihleri

5. Hangi Veriler Silinemez?

Bazı kayıtlar; yasal saklama yükümlülükleri, muhasebe ve finans kayıtlarının bütünlüğü, dolandırıcılık ve suistimalin önlenmesi, güvenlik ve uyuşmazlıkların çözümü nedeniyle silinemez ve belirli süreler boyunca saklanmaya devam eder.

Kategori bazında tam liste için KVKK Aydınlatma Metni Madde 8'e bakabilirsiniz.

Bu kayıtlar yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve sınırlı erişimle tutulur; pazarlama veya başka bir amaçla kullanılmaz. Süre sonunda silinir veya geri döndürülemez biçimde anonim hale getirilir.

Hesabınızın kapatılması ile kayıtların silinmesi aynı şey değildir. Hesabınızı kapattığınızda erişiminiz derhal sona erer; yukarıdaki kayıtlar ise yasal süreleri boyunca saklanmaya devam eder.

6. Platform Kredisi ve Devam Eden Süreçler

Hesabınızda Platform Kredisi bakiyesi, bekleyen ödeme, devam eden sipariş operasyonu, depoda bulunan ürün, iade süreci, tazmin incelemesi veya devam eden destek/uyuşmazlık kaydı bulunması halinde talebiniz tamamen veya kısmen ertelenebilir.

Bu durumda size hangi süreçlerin tamamlanması gerektiği bildirilir.

7. Shopify Uygulamasının Kaldırılması

Shopify mağazanızdan uygulamanın kaldırılması entegrasyonu durdurur ve veri akışını keser. Ancak bu işlem tek başına veri silme talebi yerine geçmez.

Uygulamanın kaldırılması üzerine Shopify tarafından iletilen zorunlu uyum bildirimleri, mevzuat ve saklama yükümlülükleri çerçevesinde işleme alınır.

Verilerinizin silinmesini istiyorsanız, ayrıca bu sayfada belirtilen kanallardan açık bir silme talebi iletmeniz gerekir.

8. Alıcı ve Son Müşteri Talepleri

Kargofly, kullanıcılarının (satıcıların) son müşterilerine ait teslimat verilerini, ilgili satıcının talimatı doğrultusunda işler.

Bir gönderinin alıcısıysanız ve verilerinizin silinmesini istiyorsanız, öncelikle alışveriş yaptığınız satıcıya başvurmanız gerekir. Doğrudan bize ilettiğiniz talepler, ilgili satıcıya yönlendirilir ve size bilgi verilir.

9. Diğer Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında yalnızca silme hakkına değil; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini isteme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme haklarına da sahipsiniz. Hakların tam listesi için KVKK Aydınlatma Metni Madde 13'e bakabilirsiniz. Bu talepleri de aynı kanallardan iletebilirsiniz.

Talebinizin reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. İletişim

11. İlgili Metinler

• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası
• Kullanım Sözleşmesi
• Ödeme ve İade Politikası
• Platform Kredisi ve Kapıda Ödeme Hakedişleri Bilgilendirmesi