Veri Silme Talebi

Bu sayfa, KARGOFLY FULFILLMENT LOJİSTİK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Kargofly”) tarafından sunulan Hizmet kapsamında kişisel verilerinizin silinmesine ilişkin talep sürecini açıklar.

1) Talep Nasıl Oluşturulur?

Veri silme talebinizi destek@kargofly.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. E-postanızda mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşın:

Kayıtlı e-posta adresiniz
Shopify mağaza domaini (varsa) (örn: magazam.myshopify.com)
Talebinizin kapsamı (hesap silme / belirli verilerin silinmesi vb.)

2) Doğrulama ve Değerlendirme

Talebinizin güvenli şekilde sonuçlandırılması için kimlik/doğrulama amaçlı ek bilgi talep edebiliriz. Talep, teknik uygulanabilirlik ve mevzuat kapsamındaki yükümlülükler dikkate alınarak değerlendirilir.

3) Silme İşlemi “Onay” ile Başlar

Kargofly’da veri silme/silinmeye alma işlemi, talebinizin alınmasının ardından otomatik olarak başlamaz. Talep incelenir ve Kargofly tarafından onaylanması halinde silme süreci başlatılır.

4) Bakiye Varsa Hesap Silinmez

Hesabınızda mevcut bakiye bulunuyorsa, güvenlik ve finansal kayıt bütünlüğü nedeniyle hesap silme işlemi uygulanmaz.

Hesap silme talebinden önce bakiyenizin çekilmesi / sıfırlanması gerekir.
Bakiyenin çekilmesine ilişkin süreçler, panelinizdeki ilgili alanlardan veya destek üzerinden yürütülür.

5) Saklama Süresi (1 Yıla Kadar)

Talebiniz onaylanıp silme süreci başlatılsa dahi, bazı veriler: mevzuat yükümlülükleri, muhasebe/faturalama, dolandırıcılık/suistimal önleme ve uyuşmazlıkların çözümü gibi nedenlerle en fazla 1 (bir) yıla kadar saklanabilir.

Bu durumda ilgili verilere erişim kısıtlanır (sadece yetkili kişiler), kullanım amaçları sınırlandırılır ve süre sonunda silme/anonimleştirme uygulanır.

6) Neler Silinir / Neler Silinmeyebilir?

Talebin kapsamına göre aşağıdaki işlemler uygulanabilir:

Silinebilecek veriler: hesabınıza bağlı profil/veri alanları, operasyonel kayıtların bir kısmı, destek yazışmaları (uygulanabilirlik durumuna göre)
Silinmeyebilecek veya saklanabilecek veriler: mevzuat gereği tutulması gereken fatura/muhasebe kayıtları, finansal işlem kayıtları, güvenlik logları (kısıtlı erişimle)

7) Shopify Uygulamasını Kaldırma

Shopify üzerinden uygulamayı kaldırmanız, entegrasyonu durdurur. Ancak veri silme için ayrıca bu sayfadaki süreç üzerinden talep oluşturmanız gerekebilir.

8) Sonuçlandırma ve Bildirim

Talebinizin sonucu (onay/red veya ek bilgi ihtiyacı) tarafınıza e-posta ile bildirilir. Sürecin tamamlanma durumu da yine e-posta üzerinden paylaşılabilir.

9) İletişim

Veri silme talepleri için: destek@kargofly.com