Veri Silme Talebi

Bu sayfa, KARGOFLY FULFILLMENT LOJİSTİK E-TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Kargofly”) tarafından sunulan hizmetler kapsamında işlenen veriler için veri silme talebi sürecini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kargofly; fulfillment, depolama, paketleme, sipariş hazırlama, gönderi yönetimi, kullanıcı paneli ve ilgili entegrasyon hizmetlerini sunar. Veri silme talepleri, yürürlükteki mevzuat, sözleşmesel yükümlülükler, güvenlik gereklilikleri ve teknik uygulanabilirlik dikkate alınarak değerlendirilir.

1) Veri Silme Talebi Nasıl Oluşturulur?

Veri silme talebinizi destek@kargofly.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

E-postanızda mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

Kayıtlı ad soyad / şirket unvanı
Kayıtlı e-posta adresiniz
Telefon numaranız
Shopify mağaza domaini (varsa) — örn: magazaniz.myshopify.com
Talebin kapsamı — hesap silme, belirli verilerin silinmesi veya entegrasyon verilerinin kaldırılması

2) Kimlik Doğrulama ve Güvenlik Kontrolü

Yetkisiz veri silme taleplerinin önlenmesi amacıyla, talep sahibinin kimliğini veya hesap üzerindeki yetkisini doğrulamak için ek bilgi ve belge talep edebiliriz. Gerekli doğrulama sağlanmadan veri silme işlemi başlatılmayabilir.

3) Talebin Değerlendirilmesi

Veri silme talepleri otomatik olarak sonuçlandırılmaz. Talep; teknik uygulanabilirlik, aktif hizmet ilişkisi, açık bakiye durumu, devam eden operasyonlar, yasal saklama yükümlülükleri, muhasebe kayıtları, güvenlik incelemeleri ve olası uyuşmazlık süreçleri dikkate alınarak incelenir.

4) Shopify Uygulamasının Kaldırılması

Shopify mağazanızdan uygulamanın kaldırılması, entegrasyonun durdurulmasını sağlar; ancak bu işlem tek başına veri silme talebi yerine geçmeyebilir.

Verilerinizin silinmesini talep etmek istiyorsanız, ayrıca bu sayfada belirtilen iletişim kanalı üzerinden bize açık bir veri silme talebi iletmeniz gerekir.

5) Hangi Veriler Silinebilir?

Talebin kapsamına ve mevzuata göre aşağıdaki veri türlerinin tamamı veya bir kısmı silinebilir:

Hesap profili ve kullanıcıya ait temel hesap bilgileri
Panel içi bazı operasyonel kullanıcı kayıtları
Destek talepleri ve iletişim kayıtlarının bir kısmı
Entegrasyonla ilişkili bazı teknik kayıtlar

6) Hangi Veriler Hemen Silinmeyebilir?

Bazı veriler; yasal yükümlülükler, muhasebe ve finans kayıtlarının bütünlüğü, dolandırıcılık ve suistimalin önlenmesi, güvenlik logları, uyuşmazlıkların çözümü, denetim ve ispat yükümlülükleri nedeniyle belirli bir süre boyunca saklanabilir.

Fatura ve muhasebe kayıtları
Finansal işlem ve bakiye mutabakat kayıtları
Güvenlik, erişim ve sistem logları
Yasal başvuru, denetim veya uyuşmazlık kapsamında gerekli kayıtlar

7) Bakiye ve Devam Eden Süreçler

Hesapta açık bakiye, bekleyen ödeme, devam eden sipariş operasyonu, iade süreci, tazmin incelemesi veya devam eden destek/uyuşmazlık kaydı bulunması halinde veri silme talebi tamamen veya kısmen ertelenebilir.

Bu gibi durumlarda, önce ilgili operasyonel ve finansal süreçlerin tamamlanması gerekebilir.

8) Saklama Süresi ve Kısıtlama

Talebiniz uygun bulunursa, silinmesi mümkün olan veriler makul süre içinde silinir, anonim hale getirilir veya erişimi kısıtlanır. Mevzuat gereği saklanması gereken veriler ise yalnızca gerekli süre boyunca ve sınırlı amaçla muhafaza edilir.

9) Talep Sonucu ve Bildirim

Talebinizin sonucu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilir. Gerekli hallerde ek bilgi talep edilebilir veya talebinizin hangi kısmının yerine getirildiği ayrıca açıklanabilir.

10) İletişim

Veri silme talepleriniz ve kişisel verilerinizle ilgili başvurularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@kargofly.com
Telefon: +90 531 795 10 58