KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 02.04.2026

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, KARGOFLY FULFILLMENT LOJİSTİK E-TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ(“Kargofly” veya “Şirket”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.

Kargofly; e-ticaret satıcılarına yönelik depolama, paketleme, sipariş hazırlama, fulfillment operasyon yönetimi, gönderi oluşturma, gönderi takibi, kullanıcı paneli ve ilgili entegrasyon hizmetleri sunmaktadır. İşbu metin, Kargofly tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacı taşır.

1) Veri Sorumlusu

  • Unvan: KARGOFLY FULFILLMENT LOJİSTİK E-TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
  • Web Sitesi: kargofly.com
  • E-posta: destek@kargofly.com
  • Telefon: +90 531 795 10 58
  • Adres: İSTİKLAL MAH. PINARBAŞI CAD. YILDIRIM APT NO: 41 A GÜRSU / BURSA

2) İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri

Kargofly, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:

  • Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, şirket unvanı, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve iletişim adresleri
  • Kullanıcı hesap verileri: üyelik bilgileri, kullanıcı paneli kayıtları, oturum bilgileri, yetki ve erişim kayıtları
  • Sipariş ve operasyon verileri: sipariş numarası, ürün bilgileri, stok kayıtları, sipariş notları, fulfillment ve operasyon kayıtları
  • Alıcı ve teslimat verileri: alıcı adı-soyadı, teslimat adresi, telefon numarası, il/ilçe/posta kodu, teslimat ve iade bilgileri
  • Gönderi ve lojistik verileri: kargo firması bilgileri, barkod, etiket, takip kodu, taşıma ve teslim durum kayıtları
  • Finansal ve işlem verileri: hizmet bedelleri, bakiye hareketleri, tahsilat aktarım kayıtları, mutabakat ve faturalama kayıtları
  • İşlem güvenliği verileri: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları, erişim ve zaman damgası verileri
  • Destek ve iletişim verileri: destek talepleri, e-posta yazışmaları, başvuru kayıtları ve talep içerikleri

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
  • Depolama, paketleme, fulfillment ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
  • Siparişlerin sisteme alınması, hazırlanması, gönderiye dönüştürülmesi ve takibi
  • Shopify ve diğer entegrasyonların çalıştırılması ve senkronizasyonun sağlanması
  • Gönderi, teslim, iade, sorunlu gönderi ve tazmin süreçlerinin yürütülmesi
  • Bakiye, tahsilat aktarımı, mutabakat, muhasebe ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi
  • Müşteri destek, şikâyet ve başvuru süreçlerinin yürütülmesi
  • Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması
  • Uyuşmazlıklarda ispat, delillendirme ve kayıt bütünlüğünün sağlanması
  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi, sistem performansının ölçülmesi ve iç operasyonların iyileştirilmesi

4) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitesi, kullanıcı paneli, kayıt formları, destek kanalları, e-posta iletişimi, depo kabul süreçleri, sipariş kayıtları, çerezler, log kayıtları, entegrasyon servisleri, Shopify API ve webhook mekanizmaları gibi yollarla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve ilgili diğer maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
  • Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirketin meşru menfaatleri
  • Açık rıza, yalnızca gerekli olduğu hallerde ayrıca alınır

5) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kargofly, kişisel verileri ticari amaçla satmaz. Ancak hizmetin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için kişisel veriler sınırlı ve ölçülü şekilde üçüncü kişilere aktarılabilir.

  • Entegrasyon ve platform sağlayıcıları: Shopify ve benzeri entegrasyon servisleri
  • Lojistik ve operasyon iş ortakları: gönderi oluşturma, takip, teslim, iade ve operasyon yönetimi için gerekli hizmet sağlayıcılar
  • Altyapı ve teknoloji sağlayıcıları: hosting, veri tabanı, güvenlik, loglama, e-posta, destek ve benzeri teknik servis sağlayıcıları
  • Muhasebe ve finans süreçleri tarafları: faturalama, mutabakat ve finansal kayıt süreçlerinde destek alınan kişi ve kuruluşlar
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal zorunluluk halinde

6) Yurt Dışına Aktarım

Kullanılan bazı teknoloji, entegrasyon, altyapı veya yazılım servislerinin yurt dışı bağlantılı olması halinde kişisel veriler, hizmetin teknik olarak sağlanabilmesi ölçüsünde yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışı bağlantılı sistemlerde işlenebilir.

Böyle durumlarda Kargofly, yürürlükteki mevzuata uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

7) Saklama Süresi

Kişisel veriler; işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir, anonim hale getirilir veya erişimi sınırlandırılır.

8) Veri Güvenliği

Kargofly, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak ve sistem güvenliğini korumak amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygular.

  • Erişim kontrolü ve yetkilendirme süreçleri
  • Oturum ve hesap güvenliği tedbirleri
  • Loglama, izleme ve kayıt bütünlüğü önlemleri
  • Gizli anahtar ve sistem erişim yönetimi
  • Güvenli veri iletimi ve uygun altyapı korumaları
  • Yetkisiz erişim ve kötüye kullanım riskine karşı operasyonel kontroller

9) Kullanıcı ve Alıcı Verilerine İlişkin Özel Not

Kargofly, kullanıcıların sisteme yüklediği alıcı, teslimat ve sipariş verilerini; fulfillment, gönderi hazırlama, operasyon yönetimi, takip ve destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işler.

Kullanıcı, sisteme aktardığı müşteri ve alıcı verileri bakımından ilgili kişilere karşı gerekli aydınlatma ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.

10) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde giderim talep etme

11) Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi destek@kargofly.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunun güvenli biçimde sonuçlandırılabilmesi için ek doğrulama bilgileri talep edilebilir.

12) İlgili Politikalar