Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), KARGOFLY FULFILLMENT LOJİSTİK E-TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ(“Kargofly”, “biz”, “Şirket”) tarafından işletilen kargofly.com web sitesi, kullanıcı paneli, Shopify uygulaması ve ilgili hizmetler (topluca “Hizmet”) kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kargofly; e-ticaret satıcılarına yönelik depolama, paketleme, sipariş hazırlama, fulfillment operasyon yönetimi, gönderi oluşturma, gönderi takibi, kullanıcı paneli ve ilgili entegrasyon hizmetleri sunar. Kargofly, Müşteri’nin son kullanıcıya sattığı ürünlerin satıcısı değil; operasyon ve fulfillment hizmet sağlayıcısıdır.

1) Veri Sorumlusu

Unvan: KARGOFLY FULFILLMENT LOJİSTİK E-TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Web: kargofly.com
E-posta: destek@kargofly.com
Telefon: +90 531 795 10 58
Adres: İSTİKLAL MAH. PINARBAŞI CAD. YILDIRIM APT NO: 41 A GÜRSU / BURSA

2) Kapsam

Bu Politika aşağıdaki alanlar için geçerlidir:

Kargofly web sitesi (kargofly.com)
Kargofly kullanıcı paneli ve ilişkili sistemler
Shopify uygulaması ve entegrasyon süreçleri
Destek, başvuru ve iletişim kanalları

3) İşlediğimiz Veri Kategorileri

3.1 Hesap ve İletişim Verileri

Ad, soyad, şirket unvanı, e-posta adresi, telefon numarası
Mağaza/şirket bilgileri ve kullanıcı hesabı kayıtları
Destek talepleri, başvuru içerikleri ve yazışmalar

3.2 Entegrasyon ve Shopify Üzerinden Gelen Veriler

Shopify mağazanızı Kargofly sistemine bağladığınızda, fulfillment ve operasyon süreçlerini yürütmek amacıyla gerekli veriler API, webhook ve benzeri entegrasyon mekanizmaları aracılığıyla sistemimize aktarılabilir.

Mağaza bilgileri: mağaza domaini, entegrasyon kimlikleri ve teknik bağlantı verileri
Sipariş verileri: sipariş numarası, sipariş tarihi, sipariş içeriği ve sipariş durumu
Ürün bilgileri: ürün adı, varyant, adet ve fulfillment için gerekli diğer sipariş kalemi bilgileri
Alıcı ve teslimat verileri: ad-soyad, teslimat adresi, il, ilçe, posta kodu ve teslimat notları
İletişim verileri: alıcı telefon numarası ve/veya e-posta adresi, siparişte bulunduğu ölçüde

3.3 Gönderi ve Lojistik Verileri

Kargo firması seçimi, etiket, barkod ve takip kodu
Gönderi durumları, teslim bilgileri, iade ve sorun kayıtları
Tazmin, inceleme veya operasyon uyuşmazlığına ilişkin kayıtlar

3.4 Finansal ve Faturalama Verileri

Kargofly uygulamasının kurulumu ücretsiz olabilir; ancak fulfillment ve operasyon hizmetleri kapsamında ücretli hizmetler sunulabilir.

Depolama, paketleme ve operasyon hizmet bedellerine ilişkin kayıtlar
Bakiye hareketleri, mutabakat ve tahsilat aktarım kayıtları
Fatura ve muhasebe süreçleri için gerekli kayıtlar

3.5 Teknik ve Güvenlik Verileri

IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi ve oturum verileri
Uygulama logları, hata kayıtları, erişim ve güvenlik kayıtları

4) Verileri İşleme Amaçlarımız

Hizmetin sunulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi
Siparişlerin sisteme alınması, hazırlanması ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
Gönderi oluşturma, takip, teslim, iade ve sorun süreçlerinin yönetilmesi
Shopify ve diğer entegrasyonların çalıştırılması ve senkronizasyonun sağlanması
Destek, başvuru ve müşteri iletişimi süreçlerinin yürütülmesi
Güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın ve suistimalin önlenmesi
Faturalama, muhasebe, mutabakat ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Uyuşmazlıkların çözümü, ispat ve kayıt bütünlüğünün korunması
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve sistem performansının iyileştirilmesi

5) KVKK Kapsamında Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri kapsamında işlenebilir. Açık rıza gerektiren durumlarda ayrıca rızanız alınır.

6) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde zorunlu çerezler, oturum yönetimi ve temel güvenlik amaçlı teknolojiler kullanılabilir. Zorunlu olmayan analitik veya reklam teknolojileri devreye alınırsa, ilgili politika ve bilgilendirme metinleri güncellenir.

Detaylar için: Çerez Politikası

7) Paylaşım ve Aktarım

Kargofly kişisel verileri satmaz. Ancak Hizmet’in sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla sınırlı ve gerekli ölçüde aktarım yapılabilir.

Shopify ve entegrasyon servisleri: mağaza bağlantısı ve veri senkronizasyonu amacıyla
Lojistik ve operasyon sağlayıcıları: gönderi oluşturma, etiketleme, takip, teslim, iade ve ilgili operasyon süreçleri amacıyla
Altyapı sağlayıcıları: barındırma, veri tabanı, güvenlik, destek, loglama ve teknik hizmetler amacıyla
Muhasebe/finans süreçleri tarafları: faturalama, mutabakat ve finansal kayıt süreçleri amacıyla
Yetkili merciler: yasal yükümlülük veya resmi talep halinde

8) Yurt Dışına Aktarım

Kullanılan altyapı, teknoloji, entegrasyon veya yazılım sağlayıcılarının yapısına göre kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışı bağlantılı sistemlerde işlenebilir. Böyle durumlarda yürürlükteki mevzuata uygun teknik ve idari tedbirler alınır.

9) Saklama Süreleri

Veriler, işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süresi dolan veriler silinir, anonim hale getirilir veya erişimi kısıtlanır.

10) Güvenlik Önlemleri

Yetkilendirme ve erişim kontrolü
Oturum güvenliği ve hesap koruma önlemleri
Loglama, izleme ve kayıt bütünlüğü önlemleri
Gizli anahtar ve sistem erişim yönetimi
Güvenli veri iletimi ve uygun teknik koruma önlemleri

11) Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı destek@kargofly.com adresi üzerinden iletebilirsiniz. Başvuruların güvenli şekilde sonuçlandırılabilmesi için ek doğrulama bilgileri talep edilebilir.

12) Veri Silme

Uygulamayı kaldırmanız veya veri silme talebinde bulunmanız halinde, ilgili talep yürürlükteki mevzuat, saklama yükümlülükleri, aktif operasyonlar ve teknik uygulanabilirlik dikkate alınarak değerlendirilir.

Detaylar için: Veri Silme Talebi

13) İlgili Metinler

14) Değişiklikler

Bu Politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.